CRM

CRM für Vertriebs- und Kundenmanagement

In diesem Bereich finden Sie die wichtigsten CRM-Subsysteme: von der Kundenpflege bis hin zur Pipeline-Steuerung, Kommunikation, Automatisierung und Analytik.

Kundendatenbank

Zentrale Kundenkarte: Kontakte, Interaktionshistorie, Verträge, Status und Segmentierung.

Kundenkarte
Segmentierung
Finanzkontrolle
Suche und Filter

Vertriebspipeline

Kontrolle von Deal-Phasen, Prioritäten und verantwortlichen Managern vom Lead bis zur Zahlung.

Deal-Phasen
Prioritäten und Deadlines
Verantwortliche Manager
Vertriebsprognose

Kommunikation

Erfassung von Anrufen, E-Mails, Aufgaben und Erinnerungen im einheitlichen Kundenprozess.

Interaktionsjournal
Aufgaben und Erinnerungen
Team-Kommentare
Schnelle Kontextübergabe

Automatisierung

Bald verfügbar

Aktionsvorlagen, Trigger, Richtlinien und SLA-Kontrolle für wiederkehrende CRM-Prozesse.

Ereignis-Trigger
Prozessvorlagen
SLA-Kontrolle
Einheitliche Datendisziplin

CRM-Analytik

Bald verfügbar

Berichte über Conversion, Manageraktivität, Lead-Quellen und Gründe für Deal-Verluste.

Phasen-Conversion
Lead-Quellen
Manager-Effizienz
Verlustgründe

Was QUINCEFIN CRM bietet

Das CRM arbeitet in einer Umgebung mit Buchhaltung, Finanzen, Lager und Berichterstattung. Dies schafft einen transparenten Zyklus: Kundenanfrage → Deal → Dokument → Zahlung → Analytik.

Zentrale Kundendatenbank

Kontakte, Historie, Dokumente und Finanzkontext an einem Ort ohne Duplikate.

Steuerbare Pipeline

Deals gehen nicht zwischen Mitarbeitern verloren, da Phasen, Verantwortliche und Deadlines fest im System verankert sind.

Schnelle Reaktion

Kommunikation, Aufgaben und Erinnerungen helfen, Anfragen nicht zu verlieren und Prozesse zügig abzuwickeln.

Analytik für Wachstum

Erkennen Sie, welche Kanäle die besten Leads liefern, wo die Conversion hakt und welche Prozesse Automatisierung benötigen.

Für welche Szenarien

Bearbeitung neuer Anfragen von Website, Telefon, E-Mail und Messengern
Verwaltung von Deals vom ersten Kontakt über Rechnungsstellung bis zum Wiederkauf
Koordination von Vertrieb, Service und Back-Office-Teams
Qualitätskontrolle bei der Lead-Bearbeitung und Reaktionsgeschwindigkeit

Häufig gestellte Fragen

Sind alle CRM-Funktionen bereits verfügbar?

Nein, einige Funktionen befinden sich derzeit in der Entwicklung. Wir kennzeichnen diese Bereiche mit einem "Bald verfügbar"-Badge und fügen sie dem Release-Plan hinzu, damit Sie den Status transparent sehen können.