CRM

CRM do zarządzania sprzedażą i obsługą klienta

W tej sekcji znajdują się kluczowe podsystemy CRM: od obsługi bazy klientów po zarządzanie lejkiem, komunikację, automatyzację i analitykę.

Baza klientów

Zintegrowana karta klienta: kontakty, historia interakcji, umowy, statusy i segmentacja.

Karta klienta
Segmentacja
Kontrola finansowa
Wyszukiwanie i filtry

Lejek sprzedaży

Monitorowanie etapów transakcji, priorytetów i odpowiedzialnych menedżerów od leadu do płatności.

Etapy transakcji
Priorytety i terminy
Odpowiedzialni menedżerowie
Prognoza sprzedaży

Komunikacja

Rejestrowanie połączeń, e-maili, zadań i przypomnień w jednym procesie obsługi klienta.

Dziennik interakcji
Zadania i przypomnienia
Komentarze zespołu
Szybki transfer kontekstu

Automatyzacja zadań

Wkrótce

Szablony działań, wyzwalacze, regulaminy i kontrola SLA dla rutynowych procesów CRM.

Wyzwalacze zdarzeń
Szablony procesów
Kontrola SLA
Dyscyplina danych

Analityka CRM

Wkrótce

Raporty konwersji, aktywności menedżerów, źródeł leadów i przyczyn utraty transakcji.

Konwersja etapów
Źródła leadów
Efektywność menedżerów
Przyczyny utraty

Co oferuje QUINCEFIN CRM

CRM działa w jednolitym systemie wraz z księgowością, finansami, magazynem i raportowaniem. Tworzy to przejrzysty cykl: zapytanie klienta → transakcja → dokument → płatność → analityka wyników.

Jednolita baza klientów

Kontakty, historia, dokumenty i kontekst finansowy w jednej karcie bez duplikacji.

Kontrolowany lejek

Transakcje nie giną między menedżerami, ponieważ etapy, osoby odpowiedzialne i terminy są zapisane w systemie.

Szybka reakcja

Komunikacja, zadania i przypomnienia pomagają nie stracić zapytań i szybko przechodzić do kolejnych kroków.

Analityka wzrostu

Zobacz, które kanały dostarczają najlepszych leadów, gdzie utyka konwersja i które procesy wymagają automatyzacji.

Scenariusze użycia

Obsługa nowych zapytań ze stron internetowych, telefonów, e-maili i komunikatorów
Zarządzanie transakcjami od pierwszego kontaktu po fakturę, płatność i powtórną sprzedaż
Koordynacja zespołów sprzedaży, serwisu i back-office w jednym procesie
Kontrola jakości obsługi leadów, czasu reakcji i dyscypliny w lejku sprzedaży

Często zadawane pytania

Czy wszystkie funkcje CRM są już dostępne?

Niektóre funkcje są obecnie w fazie rozwoju. Oznaczamy je odznaką "Wkrótce", abyś mógł planować wdrożenie bez niespodzianek.