CRM за управление на продажбите и клиентите

В този раздел са събрани ключовите CRM подсистеми: от клиентската база до контрола на фунията, комуникациите, автоматизацията и аналитиката.

Клиентска база

Единна клиентска карта: контакти, история на взаимодействията, договори, статуси и сегментация.

Клиентска карта
Сегментация
Контрол на разчетите
Търсене и филтри

Фуния на продажбите

Контрол на етапите на сделките, приоритетите и отговорните мениджъри от лида до плащането.

Етапи на сделката
Приоритети и срокове
Отговорни мениджъри
Прогноза за продажбите

Комуникации

Регистриране на обаждания, писма, задачи и напомняния в единен процес за работа с клиенти.

Дневник на взаимодействията
Задачи и напомняния
Коментари на екипа
Бързо предаване на контекст

Автоматизация

Скоро

Шаблони на действия, тригери, регламенти и SLA контрол за повтарящи се CRM процеси.

Тригери на събития
Шаблони на процеси
SLA контрол
Единна дисциплина на данните

CRM аналитика

Скоро

Отчети за конверсии, активност на мениджърите, източници на лийдове и причини за загубени сделки.

Конверсия по етапи
Източници на лийдове
Ефективност на мениджърите
Причини за загуби

Какво дава CRM в QUINCEFIN

CRM работи в единен контур със счетоводството, финансите, склада и отчетността. Това дава прозрачен цикъл: клиентско запитване -> сделка -> документ -> плащане -> анализ на резултата.

Единна клиентска база

Контакти, история, документи и финансов контекст в една карта без дублиране.

Управляема фуния

Сделките не се губят между мениджърите, защото всеки етап, отговорник и срок са фиксирани в системата.

Бърза реакция

Комуникациите, задачите и напомнянията помагат да не се губят запитвания и да не се бавят следващите стъпки.

Аналитика за растеж

Вижда се кои канали дават по-добри лийдове, къде пада конверсията и кои процеси искат автоматизация.

За какви сценарии

Обработка на нови запитвания от сайт, телефон, email и месинджъри
Водене на сделки от първи контакт до оферта, плащане и повторна продажба
Координация между продажби, обслужване и бек-офис в единен процес
Контрол на качеството на обработка на лийдове, скоростта на реакция и дисциплината на фунията

Често задавани въпроси

Всички CRM функции ли вече са налични?

Не. Част от възможностите все още са в разработка. Отбелязваме тези блокове със значка “Скоро”, за да виждате прозрачно текущия им статус.