Пошук клієнта та програма лояльності в POS

У робочому місці касира клієнта програми лояльності можна знайти кнопкою біля покупця або клавішею F6. Після вибору QUINCEFIN покаже його картку, баланс, рівень, можливу знижку та умови оплати бонусами.

Перед початком

Переконайтеся, що для клієнта вже створено бонусний рахунок, а касир має право Програма лояльності та доступ до цього клієнта.

Пошук клієнта

1. Відкрийте або створіть чек у Роздріб.
2. Натисніть кнопку біля поля покупця або клавішу F6.
3. У полі Шукати за виберіть:
   • Штрихкод;
   • Номер картки;
   • Телефон;
   • Ім’я або прізвище.
4. Введіть дані й натисніть Enter або кнопку пошуку.
5. Перевірте клієнта, бонусний рахунок і картку.
6. Натисніть Вибрати або двічі клацніть потрібний рядок.

Першим відкривається пошук за штрихкодом. Якщо сканер передає код і натиснення Enter, картку можна відсканувати без додаткових дій.

Якщо знайдено кілька клієнтів

За ім’ям або телефоном може знайтися кілька людей. Перед вибором звірте:

• ім’я клієнта;
• бонусний рахунок;
• номер поточної картки;
• статус знайденої картки.

Клієнти, до яких касир не має доступу, у результатах не показуються.

Якщо знайдено стару картку

Заблоковану або замінену картку також можна знайти. У результатах QUINCEFIN окремо покаже:

• картку, номер якої було введено або відскановано;
• її статус;
• поточну картку того самого бонусного рахунку.

Вибираючи клієнта, орієнтуйтеся на поточну картку. Баланс залишається на бонусному рахунку й не втрачається після заміни картки.

Що з’явиться в чеку

Після вибору клієнта перевірте:

• покупця, бонусний рахунок і поточну картку;
• доступні бонуси та бонуси, що очікують активації;
• найближчу дату активації або завершення бонусів;
• програму, поточний рівень і суму покупок;
• можливу знижку, нарахування та максимальну оплату бонусами;
• наступний рівень і суму, якої до нього бракує.

Якщо закрити пошук без вибору, покупець у чеку не зміниться. Після зміни або очищення покупця попередній бонусний рахунок і умови програми також будуть очищені.

Оновлення розрахунку

Якщо ви змінили товари, кількість, ціну або покупця, натисніть Перерахувати акції. Перед застосуванням знижки або оплатою перевірте оновлені суми.

Чому сума рядків і підсумок можуть відрізнятися

Якщо організація є платником ПДВ, а ціни в чеку вказані без ПДВ, податок додається до підсумку. Наприклад, 200 грн без ПДВ + 40 грн ПДВ = 240 грн до сплати.

У такому випадку біля цін є позначка без ПДВ, а внизу окремо показано ПДВ і загальну суму. Знижка та бонуси розраховуються від повної суми чека з ПДВ.

Застосування знижки

1. Перевірте клієнта, бонусний рахунок і запропоновану знижку.
2. Натисніть Застосувати знижку.
3. Перевірте суми рядків і підсумок чека.

До проведення чека знижку можна прибрати командою Скасувати знижку. Якщо потрібно змінити клієнта, додати або видалити товар, змінити кількість чи ціну, спочатку скасуйте знижку.

Після застосування знижки можна натиснути Оплата (F8) і вибрати касу або термінал. Вибір способу оплати не скасовує знижку.

Оплата бонусами

Бонуси є окремим способом оплати. Вони не змінюють ціну товарів або суму чека після знижки, а зменшують залишок до сплати готівкою чи карткою.

1. Виберіть клієнта з програмою Лише бонуси або Знижка і бонуси.
2. У блоці Оплата бонусами перевірте Доступно бонусів і Максимально можна використати.
3. Уведіть суму в полі Бонуси до сплати або натисніть Розрахувати максимум.
4. Перевірте Залишилось оплатити готівкою/карткою.
5. Натисніть Оплата (F8) і проведіть чек.

Наприклад, якщо сума чека після знижки становить 3 300 грн, а бонусами сплачено 300, клієнту залишається сплатити 3 000 грн готівкою або карткою.

Після проведення чека

• використані бонуси відразу зменшують доступний баланс;
• нові бонуси нараховуються від суми чека після знижки;
• за наявності затримки нові бонуси спочатку показуються як Очікує активації;
• невикористані бонуси припиняють діяти після встановленого строку;
• після скасування проведення чека його списання й нарахування скасовуються, а баланс перераховується.

Якщо оформити повернення з проведеного продажу, QUINCEFIN поверне відповідну частину використаних бонусів і скасує бонуси, нараховані за повернені товари.

Типові ситуації

Докладніше про роботу касира: Робоче місце касира POS.