Типи контактної інформації
Типи контактної інформації це довідник, який визначає, які саме види контактів використовуються в CRM. Через нього система розуміє, що саме зберігається в записі: телефон, email чи інший канал зв’язку.
Для чого потрібен цей довідник
- уніфікувати формат контактів у системі
- відрізняти різні канали зв’язку
- коректно обробляти телефони й пошук по ним
- зручно вести контактну інформацію
Приклади типів
- телефон
- сайт
- інші специфічні канали, які використовує компанія